• ㈜서울랜드(이하 ‘회사’라 합니다)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.


• 개인정보처리방침의 주요 내용은 다음과 같습니다.
• 1. 개인정보의 처리 목적
• 2. 개인정보의 이용 및 보유 기간
• 3. 개인정보의 처리 항목
• 4. 개인정보의 제3자 제공
• 5. 개인정보 처리업무의 위탁
• 6. 개인정보의 파기절차 및 방법
• 7. 정보주체의 권리ㆍ의무 및 행사방법
• 8. 개인정보의 안전성 확보 조치
• 9. 개인정보 자동수집장치 운영
• 10. 개인위치정보의 처리
• 11. 개인정보에 관한 민원 서비스
• 12. 개인정보처리방침 변경

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• 회사는 다음의 목적을 위하여 개인 정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인 정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 『개인정보 보호법』 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인 정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리 등을 목적으로 개인 정보를 처리합니다.
• SNS로부터 제공받은 정보는 회원가입 단계에서 이용하며, 회원가입이 진행되지 않는 경우 즉시 파기합니다. 당사의 회원가입 절차를 통해 고객이 직접 동의한 경우에 한하여 개인정보를 보관합니다.

• - 각종 컨텐츠 이용 및 이벤트 응모, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금 추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• - 연간이용회원 및 관리 : 연간이용권 및 서울랜드 서비스 이용에 따른 본인 확인, 연간이용권자의 자격 유지 및 관리, 연간이용권 서비스 이용 및 제공, 고지사항 전달, 문의사항/민원사항의 상담 및 처리, 재가입 시 우대혜택 적용을 위하여 개인정보를 처리합니다.
• - 이용권 예매 서비스 제공 : 본인확인 및 개인 식별, 서울랜드 이용권 예매 및 구매 계약의 이행, 이용권 예매 관련 문의사항과 환불 등 관련 민원사항의 상담 처리, 이용권 예매 및 사용 관련 고지사항 전달, 부정이용 방지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• - 단체 예약 관리 : 고객의 신청에 따른 단체 예약 참여인원 관리와 서비스 안내, 고객상담 및 불만처리를 목적으로 개인정보를 처리합니다.

• 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 통해 서비스 이용 환경을 분석하고 서비스 개선 및 이용자의 특성을 고려한 서비스 제공을 위해 개인정보를 이용합니다.

• 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보, 단체수강 및 제휴 문의 등의 목적으로 개인 정보를 처리합니다.

• 기타 새로운 서비스, 신상품이나 이벤트 정보 안내(뉴스레터 등)를 목적으로 개인 정보를 처리합니다. 단, 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인 정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강 상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.

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• ① 회사는 법령에 따른 개인 정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인 정보를 수집 시에 동의 받은 개인 정보 보유·이용 기간 내에서 개인 정보를 처리·보유합니다.
• ② 각각의 개인 정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

• 다만, 앱서비스 탈퇴 후에도 관계법령의 규정에 의하여 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 회원정보를 보관합니다.
• 1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
• 2) 앱서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지

• 1) 티켓 등 예매의 경우
• - 구매필수정보 : 티켓 구매일로부터 2년 후 파기
• ※대금 결제정보는 5년 후 파기
• - 선택동의사항 : 동의일로부터 2년 후 파기
• 2) 연간이용회원의 경우
• - 연간이용 회원가입 : 연간이용 가입 후 2년 후 파기
• - 연간이용권 재발급 : 신청 후 180일
• - 재가입 우대혜택 및 광고성정보 발송 : 연간이용 가입 후 2년(마케팅정보 활용 동의 회원) 후 파기
• 3) 단체예약의 경우
• - 필수동의사항 : 예약일로부터 1년 후 파기
• - 선택동의사항 : 예약일로부터 2년 후 파기
• ※ 교직원 이벤트 프로모션 정보 포함
• 4) 이벤트 참여신청 등 고객참여 관리업무 처리의 경우
• - 해당 이벤트 종료시점으로부터 1년
• 5) 고객 문의/칭찬/불편/건의사항, 이용문의, 촬영문의, 입점문의, 기업제휴 접수의 경우
• - 문의/칭찬/불편/건의사항 : 1년
• - 이용문의, 촬영문의, 입점문의, 기업제휴 : 1년
• 6) 자동으로 수집되는 항목의 경우 :
• - 앱 구동 시 수집정보 : 확인 후 즉시 파기
• - 홈페이지 이용 시 수집정보 : 확인 후 즉시 파기
• 7) 위 개인정보 수집목적 달성 시 즉시파기 원칙에도 불구하고 다음과 같이 거래 관련 권리 의무관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 근거하여 일정기간 보유합니다.
• - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
•   ① 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
•   ② 보존 기간 : 5년
• - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
•   ① 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
•   ② 보존 기간 : 5년
• - 전자금융 거래에 관한 기록
•   ① 보존 이유 : 전자금융거래법
•   ② 보존 기간 : 5년
• - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
•   ① 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
•   ② 보존 기간 : 3년
• - 웹사이트 방문기록
•   ① 보존 이유 : 통신비밀보호법
•   ② 보존 기간 : 3개월

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• 앱서비스는 회원가입 절차없이 접근 가능한 콘텐츠와 회원가입/로그인이 필요한 서비스로 구성되어있습니다.
• 1. 회사는 이용자들의 원활한 앱 서비스 이용을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집합니다.

수집목적	수집항목	보유기간
회원가입(중복가입 방지)	[필수] 이메일, 닉네임, 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 연계정보(CI)	회원 탈퇴시 파기
이용권 예매	[필수] 이름, 휴대폰번호, 이메일	구매 후 2년
상품 구매 결제	[필수] 이름, 휴대폰번호, 이메일, 카드사, 카드번호, 유효기간, CVC	결제 후 5년
정기권 가입신청	[필수] 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 본인사진, 지역(시/군/구)	가입 후 2년
입퇴장 확인 및 주차정산	[선택] 휴대폰 위치정보, 입퇴장시간, 차량번호	회원 탈퇴시 파기
서비스 이용중 자동 수집	[필수] 휴대폰 기기정보(ID,OS버전), 쿠키, 서비스 이용기록, 접속로그	회원 탈퇴시 파기
마케팅 및 광고에 활용	[선택] 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일, 입퇴장시간	회원 탈퇴시 파기
고객문의	[필수] 이름, 휴대폰번호, 이메일	처리 후 3년

• 2. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
• 1) 앱서비스를 통한 전자적 수집

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• 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
• (1) 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
• (2) 회사는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.

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• ① 회사는 귀하의 개인 정보를 “개인 정보의 수집 목적 및 이용목적”에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업•기관에 제공하지 않습니다.
• ② 회사는 보다 나은 서비스 제공을 위하여 귀하의 개인 정보를 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인 정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 귀하께 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인 정보 항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인 정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호•관리되는 지에 대해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 귀하께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다.
• ③ 정보주체가 또한 이용자의 개인 정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않으나, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
• 1) 이용자들이 사전에 동의한 경우(개인정보의 제공 업체명, 제공항목, 보유기간은 별도 동의 시에 고지)
• 2) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• ④ 회사는 위탁계약 체결 시 『개인정보 보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인 정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

수탁자	위탁업무	공유정보
㈜다날	휴대폰 본인확인	이름, 전화번호, 생년월일, 성별
㈜스마틱스	이용권 예매	이름, 전화번호, 이메일, 결제정보
한국정보통신(KICC), 금융결제원	상품 구매 결제	이름, 전화번호, 이메일, 신용카드정보
㈜카카오모빌리티	주차정산	차량번호
㈜아롬정보기술	앱서비스 및 시스템 관리	고객문의, 이름, 이메일, 이용권정보, 입퇴장시간

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• 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
•   ① 파기절차 : 고객님이 온라인 상담 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
•   ② 파기기한 : 정보주체의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.
•   ③ 파기방법 : 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

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• ① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인 정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
• 1. 개인 정보 열람 요구
• 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 3. 삭제 요구
• 4. 처리정지 요구
• ② 제4조 제1항에 따른 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 회사에 요청하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
• ③ 정보주체가 개인 정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인 정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
• ④ 제4조 제1항에 따른 권리 행사는 정보 주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 『개인정보 보호법 시행규칙』 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
• ⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인 정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
• ⑥ 회사는 『개인정보 보호법』에 따라 만 14세 미만 아동의 법정대리인의 법령 상의 권리를 보장합니다. 법정 대리인은 만 14세 미만 아동의 개인 정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 개인정보 처리 중지를 요청할 수 있으며, 회사는 이러한 요청에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

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• 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
• – 관리적 조치 : 내부관리 계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
• – 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별 정보 등의 암호화, 보안 프로그램 설치
• – 물리적 조치 : 전산실, 자료 보관실 등의 접근통제

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• 쿠키(Cookie)를 설치, 운영하고 있고 이용자는 이를 거부할 수 있습니다.
• - 쿠키란 웹서비스를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다.
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• (1) 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.
• (2) 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간
•   ● 서울랜드 입퇴장 정보 수집을 목적으로 위치정보를 처리합니다.
•   ● 회사는 위치기반서비스에서 개인위치정보를 일회성 또는 이동통신단말장치에서 임시로 이용 후 지체없이 파기합니다.
• (3) 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
•   ● 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 이용자의 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 6개월 이상 보관합니다.
• (4) 개인위치정보의 파기 절차 및 방법
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•   ● 회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 이용자가 지정한 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 경우 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.
•   ● 회사는 이용자가 외부 제휴사의 서비스를 이용하기 위하여 개인위치정보 제공에 직접 동의한 경우, 관련 법령에 의거해 관계기관에 개인위치정보 제출 의무가 발생한 경우, 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우에 한하여 개인위치정보를 제공합니다.
• (6) 8세 이하의 등의 보호의무자 권리·의무 및 그 행사방법.
•   ● 회사는 아래의 경우에 해당하는 이용자(이하 “8세 이하의 아동 등”이라 함)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
•     - 8세 이하의 아동.
•     - 피성년후견인.
•     - 장애인복지법 제2조제2항제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 32조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 사람에 한정)
•   ● 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.
•   ● 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.
• (7) 위치정보 관리책임자의 정보
•   ● 회사의 위치정보 관리책임자는 아래와 같이 관리책임자를 지정하고 있습니다.

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• ① 회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
• ▶ 개인정보 열람 청구 접수·처리 부서 : 마케팅팀
•   – 개인정보 및 위치정보 보호책임자 : 마케팅팀 팀장 엄기홍
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•   – 마케팅팀 전화번호 : 02-509-6213
•   – 이메일 : webmaster@seoulland.co.kr


• ② 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리 책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.


• ③ 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
• ● 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• ● 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr/ 1833-6972)
• ● 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
• ● 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr/ 국번없이 182)

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• ● 이 방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 공지하겠습니다.